Website : Menjadi Web Developer harus bisa mengedukasi pelanggan

Ini menjadi catatan penting dalam usaha web development, karena tidak semua pelanggan sadar  bahwa ekpektasinya belum sesuai dengan apa yang dimiliki, atau kadang ekepektasinya terlalu tinggi saat ini.  Ini tampak dari beberapa mengerjakan website, pelangan menginginkan website mirip dengan web ini dan web itu, padahal resource sangat berbeda. Web yang dicontohkan memiliki resource mulai video, foto, profil, dan kekuatan redaksional yang beragam, hingga FAQ, SOP dll Sehingga ketika web developer diharuskan membuat web seperti dalam contoh memang dalam logikanya tentu pelanggan sudah memiliki resource yang sama, padahal tidak.
Baca selengkapnya

Kewirausahaan : 3 hal yang sering melekat pada pengusaha muda

Tidak pernah habis membahas kewirausahaan sebagai tema utama, jiwa wirausaha memang sebaiknya muncul dari usia remaja, sehingga penggunaan waktu mudanya menjadi produktif, setidakntya dalam pemikiran, ide, ekesekusi ide dan menghadapi permasalahan. Pendidikan kewirausahaa secara pragmatis juga sudah ada dalam kurikulum pendidikan tinggi, perbedaan mendasarnya justru pada skop penerapan dan praktek yang kadang pemasalahan muncul dan diselesaikan dengan instuisi dan naluri, yang mungkin kita dapatkan karena dalam arena praktek.

Namun dalam beberapa aktifitas ketika mendampingi di PEMDA SLEMAN dan KADIN Yogya,KPMI, dan beberapa organisasi lain maka ada beberapa kecenderungan.

Baca selengkapnya

Strategi Bisnis : Web bisnis dengan unsur Character Building

Yah mungkin di dalam item elemen strategi bisnis  ada aspek pemasaran,  yang bentuknya masih terus berusaha beriklan terus menerus dengan harapan jangka pendek dan panjang lebih kepada penjualan? Sehingga ukurannya  segala-galanya pada penjualan?

Tentu stabilitas penjualan juga menjadi penting, pun ketika kita sedang tidak beriklan dalam 1-2 bulan pun, lalu bagaimana? Yah kadang kita melupakan bagaimana brand itu dibangun, kadang justru hanya meletakkan semua hanya dalam tagline yang indah.   Nah dalam era informasi respon positif dan negatif bisa tersebar begitu cepat, dari ujung dunia yang sana ke ujung yang sini dalam hitungan detik, baik itu muncul dari perorangan atau media resmi. Tetapi itulah, mulut ke mulut dari offline, budayanya terbawa hingga online, seperti dalam viral marketing.

Dari sekian upaya-upaya itu, menjadikan dasar ketika akan membangun web perusahaan sebaiknya menjadikan upaya adanya character building didalam medianya. Apa itu character building?

 

Dalam hal ini adalah bentuk pengembangan dari brand building, yang dalam praktej di media  online maka sentuhannya agak berbeda, terkadang dalam brand building, produsen mencecar dengan segala bentuk bujukan, persuasi,  membangun images, melibatkan pelanggan lain dalam komunikasi ke pelanggan lain, adanya event di media online  yang booming.

Nah character building ini lebih kepada memberikan

  1. Rasa keadilan
  2. Penghormatan yang nyata
  3. Elemen kepedulian.
  4. dll dll

Dalam prakteknya maka bisa disajikan dalam informasi di web bisnis dengan konten yangs seimbang, tidak berusaha menjejelali  tetapi juga ada upaya menampung dan menyeimbangkan persepsi, misal jika ada Ketentuan dan Layanan yang dirasa itu masih baru itemnya, dan seakan memberatkan kepada pelanggan, maka perlu dijelaskan tujuan dasarnya, bukan hanya peraturannya saja.

Lagi, ketika ada produk  yang sudah yang sudah tidak bergaransi, masanya lewat, maka tetap diterima komunikasinya dengen memberikan tips, trik, maintenance agar terjadi keadilan seakan peduli hanya pada waktu tertentu, saya ambil contoh dari web Blackberry misal   http://blogs.blackberry.com

Lain lagi, berkenaan dengan penghormatan yang nyata, ini banyak sekali unsurnya, di media online dalam hitungan saya bisa puluhan elemen.  Tetapi salah satu contoh saja,  ketika menuliskan di email bukan memanggil dengan Anda tetap misal Bapak Ipan yang dihormati, atau menjadikan komunikasi selalu pada bahasa yang santun, bukan seperti bahasa chatting biasa.

Elemen kepedulian menekankan kepada hubungan saling berbagi diluar ikatan transaksi, misal ada artikel gratis, bakti sosial, CSR, tip triks dan bimbingan gratis.

bahwa web bisnis juga tidak terbatas pada menawarkan tetapi juga membangun karakter yang jelas dari perusahaan, terwakili dari media onlinenya.

Bisnis : Nilai Seni & estetika dalam meningkatkan kekuatan Web perusahaan

Jika banyak berpikir web bisnis perusahaan dan UKM hanya berkutat soal server, hosting, domain dan web programing maka itu hanya soal teknis, sedangkan kualitas dari web itu sendiri juga dipangaruhi dari estetika dan seni. Ini perlu dipahami agar para perusahaan:

  1. Web bisnis memiliki karakter
  2. web bisnis memiliki ciri khas
  3. Web bisnis memiliki persuasi
  4. web bisnis memiliki selera yang sesuai pasar
  5. web bisnis memiliki kekuatan jurnalistik online
  6. Web bisnis memiliki daya tarik dari sisi tampilan
  7. Web bisnis memiliki unsur nilai tambah dari informasi dan navigasi yang kuat.

 

Sehingga bukan persoalan menggunakan Joomla dan WordPress yang gratis tetapi juga ada nilai seni yang tidak ternilai, membutuhkan instuisi dan naluri, itu yang membuat web bisnis bisa menjadi sangat mahal.

Seperti air putih yg free, namu jaminan kesehatan dan higienitasnyalah yang mahal, sehingga muncul air mineral dalkam kemasan.

Di sisi lain web bisnis karakter desain juga in line dengan media lain yng mungkin dalam bentuk cetakan/offset.

 

Bisnis & Marketing

Langganan Artikel Bisnis Marketing Toko Online Wirausaha

  • Begitu ada artikel baru, Anda dapat email pemberitahuan