Konsultasi Bisnis : Strategi tepat untuk sales mobil via online
Konsultasi Bisnis : Strategi tepat untuk sales mobil via online
Pak Ipan, saya banyak belajar dari Pak Ipan. Saya sedang mencari strategi tepat dan efektif untuk bisnis saya. selama ini belanja iklan saya terlalu besar, walau hasilnya lumayan, tapi ternyata banyak costumer yang gak kehandel
Pertanyaan:
1. Saya Sales Mobil, apa yg saya harus lakukan agar strategi saya efektif (murah) tapi meraup banyak penjualan ?
catatan : saya sudah punya media website dan pasang iklan di tokobagus, berniaga dan dinomarket
2. Adakah yg terlewaT oleh saya, yg belum saya lakukan, siapa tahu Pak Ipan bisa ngasih saran. terlewat dalam arti langkah dan strategi yg belum saya lakukan ?
Jawaban Konsultasi Bisnis Ipan Pranashakti:
Terimakasih Pak Irman,
Bahwa ketika dari elemen strategi bisnis baik perusahaan atau personal memutuskan untuk memanfaaatkan media online, maka yang harus dipertimbangkan adalah bagaimana kita memasukkan fungsi RTS dalam media online. RTS = Real TIme Service.
Bagaiaman implementasi RTS dalam bisnis pada level sebagai sales man?
- Bangunlah sebuah media tentang apapun itu otomotif yang menjaring minat pasar untuk membaca. Ini sebagai media perangkap “mata” agar ada hubungan setiap hari dengan pasar. Selanjutnya susun artikel yang pro-kepentingan segmen yang dituju. Misal pada bulan ini akan fokus membidik segmen untuk mobil keluarga, maka susun artikel tentang pertimbangan memilih mobil keluarga, artikel tentang pentingnya keselamatan dalam mobil keluarga.
- Bangunlah media solusi, bahwa banyak sekali produk baru berkenaan otomotif yang membuat bengkel mobil pun harus belajar lagi tentang perkembangan dunia otomotif sekarang ini, jika bengkel pun harus update apalagi penggunannya, sehingga membuat media yang memberikan solusi ringan dll akan membantu meningkatkan persepsi pasar tentang media dan Anda.
- Bangunlah media informasi singkat, misal lokasi jual ban, lokasi Pom Bensin, lokasi pemasangan kaca film, sekaligus tips2 nya.
- Bangunlah “kepakakaran” Anda dimedia online sehingga fungsi sales hanya sebagai pintu masuk kepada hubungan yang menguntungkan, selanjutnya Anda akan menjadi seorang sahabat bagi klien-klien Anda, dengan cara kepakaran ini, maka setelah mobil dibeli melalui Anda maka kedepan bisa juga karena mau nambah variasi, melalui Anda. Tapi mohon diingat inovasi dalam menjaga hubungan harus ditata, salah satunya adalah dengan tetap komunikasi walau tidak beli. Lalu apa yang dilakukan untuk ini? Baca item dibawan ini
Membuat media online dengan berbagai benefit
- Memfasilitasi jual beli penjualan mobil apapun di kota Anda, lalu pasang banner untuk produk Anda begitu dominan, contohnya seperti www.mobiljogja.com
- Membuat artikel rutin atau bulettin rutin sehingga pembaca ditawarakan untuk berlangganan online gratis, maka di web buat menu untuk mengisi email mereka, contohny adi web ini http://ipan.web.id sebelah kanan, sehingg jika ada artikel baru ada email yang akan otomatis terkirim sebagai reminder. Dengan cara ini maka komunikasi akan tetap terbangun……tinggal signature dalam email dibuat sekreatif mungkin
- Pusat inpirasi Media modifikasi, bahwa kehebatan mobil yg anda jual itu masih seputar spesifikasi yang standar, yang mungkin belum memenuhi dahaga para mania mobil modifikasi, sehingga jika ada mobil dari Produk Anda yang berhasil dimodifikasi dengan cantik, minta izin untuk difoto dan publikasi, sehingga ini menjadi inspirasi bagi dahaga modifikasi banyak pihak…
Kenapa semua di atas dilakukan?
- Iklan secara wajar akan menjaring daya tarik di awal, namun sebaiknya ‘ ada program berkelanjutan’ sehingga untuk komunikasi ke 2, 3 dan selanjutnya dibuat secara online dan tetap ada “benefit” setiap komunikasi, karena klien akan “jenuh” jika yang dikirim berwujud penawaran terus, tidak ada benefitnya
Beberapa tulisan yang lain yang perlu dibaca untuk menguatkan pemahaman:
- http://wp.me/pjQqX-7J
- http://wp.me/pjQqX-3N
- http://wp.me/pjQqX-2J
- http://wp.me/pjQqX-2D
temukan “keinginan” dibalik “kebutuhan” pelanggan yang akan membeli mobil atau setelah membeli mobil? bisa dibuat media survey melalui media online Anda, media survey ini cukup murah dan gratis, tapi Anda bisa mengukur tingkat kepuasan pelanggan dari sisi kebutuhan dan keinginannya.
Intinya janganlah media online kita hanya untuk saru arah, hanya dibaca saja, tetapi bisa komunikasi 2 arah.. itu makna semua yang di atas. 2 arah untuk kualitas hubungan..
Strategi Bisnis : Bahasa promosi haruslah menggunakan bahasa rakyat
Dalam beberapa penawaran kerjasama pemasaran yang masuk ke saya rupanya tidak semua menerapkan strategi bisnis yang baik, tidak harus baik dahulu tetapi setidaknya strategi bisnis yang minimalis pun sudah mereka kuasai, dari beberapa penawaran yang baik antara lain ada yang perlu dipertajam.
Dalam promosi sebaiknya jangan terlalu menggunakan bahasa yang dapat menimbulkan inteprestasi yang lebar, maksudnya bahasa yang digunakan tidak terlalu memaksa para pemirsa media promosi untuk berpikir keras yang ujung-ujungnya nanti justru bisa dimaknai yang beragam dan tidak fokus, menjadikan tujuan promosi bisa tidak didapat, bisa juga feedback terhadap penjualan tidak target.
Apa sih yang sebaiknya mendasari bahasa promosi ?
Strategi Bisnis : Jangan terlalu banyak umbar keunggulan dalam promosi
Strategi Bisnis. Sudah lebih dati 70 kali saya diminta sharing/narasumber dalam berbagai kegiatan skop strategi bisnis, yang pada akhirnya banyak peserta yang menghubungi paska kegiatan tersebut dengan melampirkan penawaran dan kerjasama, baik untuk promosi, marketing atau hanya untuk pendampingan. Ada 1 hal yang menarik dari semua itu, yaitu rata-rata dari para rekan calon pengusaha dan pengusaha atau pelaku usaha sampingan baisanya terlalu yakin dengan ini :
- Merasa idenya berbeda dengan yang lain, sedangkan dia belum pernah mengecek dari pesaing2., sehingga lemah ide pembedanya
- Merasa bahwa produk lebih baik, padahal semua itu baru dari sisi prosesnya, belum melihat produk itu setelah di gunakan 3-4 tahun lagi seperti apa kuat dan awetnya. (Awet dan daya tahan beda, kalau daya tahan tidak bsia dikatakan “tergantung pemakain”, karena itu pemahaman yang mengaburkan, bahwa produ itu belum masuk area ujicoba yang matang)
- Merasa ide barunya lebih segar, padahal sering terjadi ide barunya itu pernah dimunculkan pelaku usaha yang sama beberapa tahun sebelumnya dan terbukti gagal.
- Merasa bahwa dengan keluar dari sebuah perusahaan, karena telah mengetahui semua proses bisnisnya, kemudian mendirikan perusahaan untuk bersaing dari tempat bekerjanya yang terdahulu, padahal dia baru mengausau dari sisi prosesnya belum kepada filosofi marketing dan strategi yang diterapkannya. Baca selengkapnya
Strategi Bisnis : Jangan lupakan segmentasi dalam membangun usaha
Selalu dalam kisahnya, bisnis bisa gagal dan sukses makanya mantapakan segmentasinya dahulu di awal, agar kita tidak kehilangan energi, waktu dan dana.
Banyak yang yang usahanya tenggelam di 3 tahun pertama, namun ada yang justru melonjak 3 tahun pertama. Memang dari awal harus disadari dalam bisnis bisa gagal dan bisa sukses, namun tidak harus gagal dahulu untuk sukses.
Strategi bisnis didalamnya ada strategi marketing, sehingga jika pengusaha hanya mempedulikan aspek produk terus, tidak memberikan pendekatan marketing didalamnya, maka ada kecenderungan bahwa produk belum tentu bisa booming, persoalannya bukan pada marketing yang menjadi “penyelamat” tetapi karena meman setiap produk yang diarahkan ke market, maka sebiaknya dibekali ilmunya yaitu market+ing (marketing).
Untuk itu kuarkan strategi bisnis dengan pola segmentasi yang tepat, beberapa keuntungan ada nya segmentasi yang tepat di awal bagi bisnis Anda:
Baca selengkapnya
Strategi Bisnis toko online – Dua
Setelah dari tulisan sebelumnya bagi pemula tentang ” Strategi Bisnis toko online – Satu ” maka perlu diperjelas posisi Anda sekarang, jika sudah dalam level menengah, atau boleh dikatakan sudah mulai mendapatkan pangsa pasar tetap maka dengan ini ada beberapa strategi bisnis yang harus dikembangkan
Strategi Bisnis toko online taraf menengah :
- Memujudkan produk yang inovasi setidaknya setiap minggu ada produik baru, jika tidak maka inovasi diskon, beli satu darpat 2, intinya buatlah toko online Anda selalu punya tema2 untuk dibaca kembali, walau dengan produk lama
- Mewujudkan pelayanan pelanggan bernasis CRM atau RTS, sehingga perlu penanganan seriuc terhadap data pelanggan diweb misal nama dengan umur, asal kota, produk yang diminati, tuliskan dalam bentuk ringkas tapi jelas, agar untuk penentuan produk berikutnya bisa menggunakan kecenderungan penjualan sebelumnya
- Membuat tool untuk menganalisa pelanggan termasuk, produk yang sering dilihat, sering ditanyakan, walau tidak dibeli, untuk melihat sedalam apakah kepentingan pelanggan dalam melihat layanan dan produk toko online kita.
- Melakukan pendekatan kepada supplier, atau mencari supplier alternative jika memang ada keunggulan yang ditawarkan lebih bernilai
- Melakukan pendekatan kepada SDM kita jika memang memilik karyawan, intinya maintenance lah mental dan motivasi mereka, banyak hal yang bisa dilakukan, banyak sekali.
- Mengamati setiap hari, terutama pagi, terhadap 5 web toko online pesaing, untuk melihat atraksi marketing dan taktik marketingnya, sehingga kita tidak memberikan menentukan langakah antisipasi atau media publikasi berkenaan dari manuver pesaing.
- Membuat blog tentang kajian manfaat dari produk, cara pakai, cara merawat dalam hal ini blog bersifat edukasi, walaupun nantinya diarahkan kepada web toko online kita, ini bisa menggunakan blog gratisan atau berbayar, tergantung misi , tujuan dan anggaran Anda. Blog ini bersifat berbagi informasi terlebih dahulu
- Kembangkan layanan dan jaminan layanan, dalam hal ini produk boleh sama namun layanan harus semakin exclusive, dekat, mudah didapat tanpa syarat, misal layanan antar dalam kota pada hari yang sama, khusus order sebelum jam 9 pagi, gratis resep masakan untuk pembelian jilbab, namun dalam resep masakan diisi strategi publikasi pormosi kita.
Demikian strategi bisnis toko online dua silahkan baca “Strategi Bisnis toko online – Tiga”
Strategi Bisnis : 3 titik berat yang harus diatasi untuk meningkatkan penjualan usaha toko online
Meningkatkan penjualan dengan pemanfaatan media online secara umum sebenernya lebih berat dari pada secara offline. Titik beratnya karena dalam dunia online stuktur medianya masih terbatas, hanya menggunakan unsur teks dan unsur manipulasi gambar untuk membujuk dan mempengaruhi pasar. Sehingga keterbatasan secara binsis ini harus disikapi dengan mengoptimalkan secara serius semua potensi di media online. Walaupun dari faktor pembiayaan jangka panjang , penggunaan media online justru lebih murah dari pada offline. Sehingga dari kelemahan dan kelebihan dari sisi online perlu strategi yang komprehensif.
Ketika masih menggunakan teknik offline dalam memacu penjualan maka banyak hal menjadi kebiasaan dengan mudah dilakukan namun justru hal itu justru sulit dilakukan di dunia online, antara lain :
Strategi Bisnis : Pentingnya Impulse Buying dalam meningkatkan penjualan online
Impulse buying adalah mengubah daya tarik orang yang awalnya tidak berniat membeli menjadi membeli, ini penting dalam ,meningkatkan penjualan secara online maupun offline. Dari sekian strategi untuk memacu impulse buying, ada 5 hal yang perlu diperhatikan di awal
Pertama : Detilkan dan Deskripsikan
Salah satu taktik dalam selling bahwa untuk bisa menjual sebuah barang maka harus mendekati aspek psikologisnya, karena ini sesuai cara berpikir seseorang bahwa ketika seseorang memutuskan sesuatu termasuk memutuskan pembelian, salah satunya aspek psikologis, bukan hanya cara berpikir dan logika saja.
Saat ini saya ambil contoh, banyak sekali toko online yang hanya memampangkan gambar produk, sama sekali tidak ada diskripsi, bagaimana konsumen akan tahu produk itu jika itu produk baru impor dari negara yang jauh sana? Minimal pembeli tahu bahwa produk itulah yang akan saya beli, berdasar dari spesifikasi yang ada, karena calon pembeli bukan penebak jitu/peramal jitu hanya melihat gambar secara online maka diketahui semua dibalik produk. Dalam hal ini sebagai contoh yang bagus bisa mengunjungi bhinneka.com.
Kedua: Prediksi harapan sebenernya dari produk yang kita jual
Ini penting, rasa-rasanya ketika menjual kaos edukasi kita tidak sedang menjual kelebihan dari sisi bahan kaos saja, tetapi juga benefit dari kaos tersebut. Tentu memang benefit ini baru akan muncul setelah produk diterima atau dipakai. Namun jangan lupa bahwa sebelumnya ada “layanan” yang mungkin menjadi prioritas dalam keputusan membeli, misal jaminan barang original, 4 hari sampai dll, mungkin ada beberapa hal :
Strategi Bisnis : 5 Cara pemanfaatan Sosial Media untuk Optimalilasi Pelaku UKM
UKM dan UMKM adalah bagian terbesar dari proses bisnis yang ada di Indonesia, terlepas apakah mereka memahami adanya media sosial online saat ini, maka sudah saatnya kita pedulikan untuk edukasi kepada pemegang kendali dari kekuatan bisnis di Indonesia. UKM menjadi bagian dari perhatian karena kemampuan memahami bidang IT memang masih sangat beragam, sehingga kepedulian terhadap UKM dimulai dari lingkungan sekitar dengan memacu parsipasi UKM menggunakan media yang terjangkau menurut daya konsumsi UKM.
Sosial media masih sebagai aktifitas pribadi, itu yang masih terlihat di pelaku UKM. Belum terjadi adanya kesungguhan sosial media menjadi bagian aktifitas strategis yang mewakili usaha.
Ada 5 tips untuk pelaku UKM di manapun agar mampu memanfaatkan sosial media sebagai tool peningkatan UKM dari sisi aktifitas kecilnya, namun harus rutin.
Strategi Bisnis : Kenapa perusahaan butuh media sosial online? Contohnya Google plus
Perusahaan besar dan kecil seharusnya sudah memiliki aset yang bersifat digital, sehingga dalam rangka menuju kesana maka “keterlibatan dalam media sosial online” sudah layak menjadi bagian dari aset perusahaan. Marketing Public Relation yang mengutamakan adanya interaksi yang positif terus menerus dari produsen ke konsumen memacu adanya kontak yang berkualitas dari perusahaan.
Sehingga media sosial online sangatlah pantas untuk menunjang hal ini, karena media sosial memilik peran kuat dalam :
- Media deliver informarsi yang soft dan short
- Media intervensi positif terhadap perkembangan aktifitas digital masyarakat
- Media distribusi lintas bagian –> lihat gambar di bawah
Stategi bisnis : 5 tema pencitraan perusahaan melalui sosial media online
Dari sekian elemen yang bisa di sharing ke medis sosial online dalam rangka membangun reputasi terbatas, maka facebook, twitter dan google plus bisa dijadikan sarana untuk pintu informasi. Sedangkan informasi yang dibangun dalam sosial media memang disiapkan yang bersifat khusus untuk tidak memancing reputasi negatif dari khalayak umum di media onlline.
Setidaknya dengan penggunaan sosial media maka informasi dapat dikonsumsi dengan cepat oleh masyarakat.
Beberapa elemen yang bisa disampaikan adalah:
- Kualitas. Diskripsi mutu yang dijaminkan, hal ini untuk menghilangkan keraguan dari umum
- Kejelasan Layanan. Diskripsi tentang layanan yang umum dan diunggulkan, dalam hal ini sangat cocok untuk layanan tematis
- SDM. Kehandalam SDM terutama dengan informasi adanya penghargaan, pelatihan dan kerjasama pihal luar
- Peduli bangsa dan masyarakat. Ini sebagai bentuk informasi 2 arah, sehingga kegiatan yang termasuk sosial ini menjadikan masyarakat memahami fungsi perusahaan yang memang seharusnya bagian dari masyarakat
- Komitmen pada pelanggan. Bukti dan informasi berkenaan adanya upaya peningkatan kepuasan pelanggan, bisa dengan informasi tentang mendapatkan testimoni positif, fasilitas baru, insentif baru untuk pelanggan, penghargaan dari pihak ketiga namun kredibel
Sehingga setiap saat bisa menggunakan sosial media untuk pencitraan selain dari kegiatan promosi dan iklan di media online tentunya. Pencitraan ini berkaitan dengan menjaga interaksi antara produsen dan konsumen agar ada timbal balik informasi yang simbiosi mutualism.,
Strategi Bisnis : Pentingnya perusahaan merencanakan pengunaan sosial media
Iklim positif dan negatif dari pesatnya sosial media muncul dimana-mana, namun membaca sebuah data statistik ternyata masih sedikit perusahaan yang care terhadapa sosial media online, ini bisa berdampak buruk jika masyrakat luas telah menggunakan media sosial ini dari sisi koementar negatif. Dalam era sosial media tidak semua kritikan dan keluhan bersifat membangun perusahaan karena bisa saja itu muncul sebagai serangan diam2 dari pesaing yang tujuannya tidak untuk perusahan tetapi penggemar perusahaan di sosial medianya. Ini bisa cukup parah.
Sehingga perlu sebuah perencanaan yang matang dari perusahaan untuk menciptakan sosial media yang fantastik dan memberikan informasi yang benar-benar mengimbangi informasi liar dan sulir dipantau di masyarakat.
Beberapa alasan utama kenapa perencanaan dalam perusahaan untuk pemanfaatan sosial media ini cukup penting :
Baca selengkapnya
Strategi Bisnis : Google plus serius membantu reputasi perusahaan di sosial media
Dalam fenomena lain di facebook, twitter mungkin kita melihat adanya account yang bodong atau kloningan dalam istilah forum sosial, dalam bahasa umumnya adalah account yang palsu, atau tidak jelas identitasnya atau sebagai sosok dimanipulasikan, misal namanya Aslinya “Karjo” di Facebook memalsukan diri menjadi “Roy Suryo Asli Tenan”, sehingga pemalsuan nama “Roy SUryo Asli Tenan” berdampak mendapatkan simpatik dari banyak member FB yang berjumlah besar karena ketenaran Roy Suryo sebelumnya. Itu sudah umum dan sulit memang untuk dicegah.
Tetapi kondisinya berbeda dengan Google Plus, walau belum lama diluncurkan tetapi embrio akan validitas account untuk perusahaan lebih unggul dari Facebook.
Beberapa hal yang bisa dikembangkan dalam Google Plus, antara lain :
Baca selengkapnya
Strategi Bisnis : Media Sosial sebagai media pertanggungjawaban perusahaan kepada umum
Ketika mengisi acara seminar di sebuah institusi swasta, ada yang menanyakan : untuk apa saja sebenernya medis sosial online itu? karena selama ini mereka sudah berusaha memberikan informasi layanan-layannan. Media sosial sepeti facebook, twitter atau google plus sejatinya salah jika hanya untuk menjaring pelanggan atau hanya untuk sekedar promosi produk. Karena fitur yang begitu banyak dapat dijadikan sebagai sarana menunjukkan jati diri perusahaan dalam membangun citra dari sisi publikasi pertanggungjawaban. Pertanggungjawaban perusahaan dalam ini sebagai upaya :
- Menggugurkan kewajiban atas peraturan pemerintah
- Menunjukkan kepatuhan terhadap pemerintah dan atributnya
- Menjadikan sebagai media pelaporan teks dan gambar
- Menjadikan media feedback atas aaktiftas tahunan
- Menunjukkan komitemen korporat terhadap kemajuan bangsa
- Menunjukkan kedekatan perusahaan dengan pemerintah secara positif
- Menunjukkan kedekatan sosial terhadap bencana dan keterbelakangan ekonomi lingkungan sekitar
Bagaimana media sosial dapat digunakan untu pertanggungjawaban kepada masyarakat?
Strategi Bisnis : Google Plus, sosial media yang peduli corporate
Lahirnya Google plus sebagai pengembangan dari tool Google sebelumnya yang kurang berhasil, Google Wave dan Google Buzz, sepertinya memiliki arah yang berbeda dengan keduanya. Google Plus lebih fokus dalam pengembangan media sosial yang aplikatif terhadap kepentingan aktifitas perusahaan, sehingga tidak relevan membandingkan Google Plus dan Facebook dari kacamata bisnis, namun jika dari sisi fitur dan aplikasi memang keduanya akan menjadi puncak perhatian.
Penggunaan Google Plus memang belum memilikai panduan yang istimewa seperti Facebook, namun seperti itu pula adanya ketika Facebook baru lahir, begitu juga dengan masih minimnya aplikasi dari pihak ketiga.
Pertumbuhan jumlah member Google Plus sudah mencapai 1o juta hanya dalam 2 minggu, itupun pertumbuhan yang masih bersifat tertutup, artinya tidak semua orang bisa bergabung dengan kehendak sendiri, perlu ada Invite dari member lain yang sudah menjadi member. Apa jadinya jika semua secara mandiri bisa mendaftarkan diri? Tentu lebih dari 10 juta member google plus.
Google Plus mengembangkan Brand Pages, yang berbeda denganb Fanspagenya Facebook
Brand pages mesti sedang dalam proses pengembangan, namun cukup memberikan harapan adanya pola penghargaan terhadap aset berupa brand. Kita pahami brand adalah aset termahal dari sebuah usaha, karena disana tergambar identitas dan formalitas perusahaan sebagai jembatan antara perusahaan dan masyarakat.
Dengan fokus kepada brand pages tentu jika salah satu perusahaan membangun pencitraan di Google Plus, pesaing atau followernya juga berusaha meraih pola yang sama.
Baca selengkapnya
Strategi Bisnis : Pentingnya Sosial Media bagi citra perusahaan
Dalam sebuah seminar di Surabaya saya menyampaikan tentang index dari peranan Web Marketing, memang media sosial tidak lagi di nomor satu, namun tetap harus diperhatikan, karena peran media sosial berbasis online dalam membangun citra perusahaan dirasa cukup efektif, sebagai pilar dari marketing dan public relation tool. Media sosial dalam hal ini dibedakan dari masing-masing fitur, karena memang ada perbedaan mendasar antara Facebook, Twitter, Google Plus dan lain-lain, namun setidaknya dalam mendukung strategi bisnis, ada beberapa hal yang bisa menjadi catatan :
- Mudah diaksesnya media social dari perangkat yang sederhana hingga canggih
- Simpelnya pesan cenderung mudah dicerna dalam waktu singkat
- Upaya yang one to many, artinya di posting seseorang yang mewakili perusahaan namun bisa menjangkau banyak pelanggan
- Cepat dalam distribusi informasi
- Adanya notifikasi dalam bentuk email, sehingga informasi bisa diakses lebih dini dan cepat.
