Strategi Bisnis : persaingan toko tradisional vs minimart waralaba
Persaingan minimart waralaba dengan toko tradisional di perkampungan memang cukup memaksa suasana yang tidak fair, memang dari faktor kekuatan permodalan juga standar layanan.
Strategi bisnis di minimart warakaba begitu baku, misal kalau kita masuk ke minimart waralaba, kemudian ada pramuniaga yg tersenyum maka kita berpikir itu demi keramahan, dianggap sopan. Tapi kalau diamatai itu jelas salah satu differenisasi, yang di toko tradisional belum tentu ada.
Lalu fenomena minimart waralaba ini bagaimana jika dihubungkan dengan kondisi toko tradisional sebagai pondasi perekonomian kerakyatan.
- Senyum dan keramahan adalah wujud bersimpati, siapapun Anda, walau bercelana kumal, kaos lusuh, mungkin pemulung mau beli minum, tetap “kami akan tersenyum”, Ini jelas bentuk komunikasi yg distandarkan di minimart walaraba
- Tidak disadari senyum keramahan ini selain menjadi differensasi juga sebagai bentuk keunggulan dari toko tradisional, yg kadang memang tidak ada standard bahkan terkontaminasi faktor sosial, adanya apriori (maaf) misal ada sosok calon pembeli dengan baju kumal datang, terkadang beda keramahan si penjualnya ketika yang dating adalah tetangga yg make BMW. Ini adalah standar keterbukaan minimart waralaba. Baca selengkapnya
Mentoring Bisnis : Langkah menentukan Mentor Bisnis yang tepat
Pergeseran terjadi ketika di Indonesia, untuk menjadi mentor bisnis kebanyakan saat ini tidak dari pengalaman dalam bidangnya, bahkan menyentuh bidangnya pun tidak. Sehingga ada yang berawal dari seorang konsultan langsung ke mentor.
Namun memang beberapa hal dari peristiwa ini tidak perlu diperdebatkan, saya lebih senang kepada “bagaimana memajukan daya saing Indonesia’.
Untuk mencari mentor bisnis maka sebaiknya ada beberapa hal yang harus diperhatikan :
- Susunlah tujuan yang jelas untuk membantu “hal apa” nanti mentor bisnis itu
- Pastikan bentuknya apakah ini mentor bisnis yang akan berbayar atau gratis. Karena program dari bantuan/hibah kadang mentor dibayar tinggi, tapi juga ada yang gratis 100%
- Kompetensi apa saja yang dibutuhkan dari “hal apa” itu, karena belum tentu dari pengusaha IT langsung mencari dari praktisi IT, bisa saja dari marketing atau keuangan/pajak dll
- Susunlah setidaknya ada 10 calon mentor bisnis anda
- Pelajari dari 10 itu mana yang paling sesuai, jika mentor ditunjuk dari organisasi Anda atau komunitas Anda maka lihatlah pengalamannya
- Hubungi dari 3 atau 5 daftar calon mentor bisnis, bisa lewat email dll, katakana Anda butuh masukan tentang program mentoring, jangan langsung bilang mau butuh mentor.
- Siapkan daftar pertanyaan setidaknya anda sudah punya kerangka dan arah “apa” masalah atau “apa” tema peningkatan yang diharapkan
- Hubungi secara lebih dekat bagi mentor yang akan dipilih, 2 mentor, lihat keterbukaan dan kemampuan komunikasinya.
- Tentukan dengan pasti mentor bisnis Anda, kemudian buat kesepakatan atau kontrak belajar.
Strategi Bisnis : Kadang inovasi bisnis dari tempel menempel dan gabung menggabung
Inovasi itu mahal, inovasi itu berat, inovasi itu hanya untuk perusahan besar. Jangan berpikir seperti itu.
Inovasi adalah hak setiap orang dan setiap pengusaha. Inovasi kadang hanya dari tempel menempel:
- Ada mainan anak, produknya sama terus tetapi bungkusnya diganti gambar, kadang gambar Upin Ipin, Dora dll
- Ada produk yang sama semakin lama tempelannya semakin banyak mulai dari legalitas, perizinan, Halal MUI, Pemenang ICSA, Juara lomba xxxx, produk terbaik menurut majalah xxx.
- Ada donat polos ditempel Coklat Belgia, ditempel Strawbery New Zealand, donat lokal terkesan dari luar negeri.
- Ada menempel label, yang dulunya Minyak Ikan sekarang ditambahi dari asalnya, Minyak Ikan Afrika, dari Ikan Hiu kedalaman 2000m dibawah laut
Inovasi juga kadang dari sistem gabung menggabung, contoh :
Mindset : Memahami Peluang usaha dari hobi
Peluang Usaha dari Hobi, cara benar memahami peluang ini. Dalam sebuah dikusi pengusaha, saya bahas tentang 8 kelompok bisnis yang diperkirakan akan cepat maju dan tetap bertahan sampai 20 tahun ke depan. Dari kedelapan itu saya ambil yg nomor 2 saja, yaitu bisnis berbasis HOBI.
Mungkin ada yang masih berpikiran tentang peluang usaha dari hobi, sebagai berikut :
- Hobi saya baca buku apakah saya membangun usaha jual buku?
- Hobi saya bercocok tanam apakah saya membangaun usaha dengan jual tanaman?
Setidaknya jika Anda berpikir masih seperti di dtas itu sudah cukup, tetapi masih terlalu sempit dalam membaca peluangnya, karena untuk melihat peluang bisnis dari HOBI jangan hanya melihat hobi itu dari sisi kita sendiri, tapi mari kita buka mata bahwa Hobi orang lain juga bisa kita bisniskan.
Mentoring Bisnis : Menjadi Mentee yang baik, agar sukses bersama
Dalam proses mentoring bisnis, jika ada ketidaksuksesan maka tidak selamanya adalah kesalahan mentor, karena pada dasarnya mentoring ini bentuk memberi dan menerima, bisa saja yang memberi sudah optimal dengan cara yang terbaik, namun yang menerima justru santai, kadang serius kadang main HP, kadang keluar merokok.
Mentoring akan sukses jika memang ada kesadaran dari keduanya, mentor dan mentee (yang sedang dibina oleh mentor) dan setidaknya seoarang mentee harus memiliki pola sikap :
- Menjaga kepercayaan, untuk selalu berprasangka baik kepada mentor. Misal diminta belajar menulis surat bisnis, belajar presentasi dll, termasuk ketika ditegur sebaiknya tetap ada prasangka baik
- Tekad bulat konsisten untuk maju dan menambah pengetahuan daya saing
- Selalu terbuka kepada ilmu baru dan ide baru demi kesuksesan bersama, ketik ide dan ilmu itu tidak sesuai maka tetap diterima dengan lapang dada tidak mengumpat dll siapa tahu ilmu itu akan berguna nanti di masa-masa mendatang, sekali lagi Mentoring adalah teamwork, menjaga suasana sesama peserta adalah wajib.
- Sabar dan bersedia menerima koreksi dan masukan dari mentor dan mentee untuk konsisten
- Ikhlas mempraktekkan atau improvisasi untuk peningkatan
- Tertib terhadap waktu dan aturan main, karena ini demi sukses bersama dalam tim
- Konsisten dan fokus untuk tidak berganti-ganti pola yang belum terbukti, atau sekedar iseng mencoba dari temuan dinternet, karena akan mempersulit monitoring dan evaluasi.
- Komunikatif saling menghargai sesama mentee dan kepada mentor, jangan mengolok-olok
- Memahami perkembangan, mengamati kapan bisa bertanya, memotong perkataan dan saat minta bantuan
Selamat menjadi mentee yang baik dalam setiap mentoring bisnis.
Mentoring Bisnis : Karakter seorang mentor
Saat ini banyak sekali komunitas bisnis yang muncuk berbasis kedaerahan, profesi, alumni, religi. Namun dalam perkembangannya semua orang ingin menjadi mentoring bahkan dengan cara yang tidak elegan, dengan mendiskreditkan mentor yangs senior, selalu apriori terhadap apa yang disampaikan dan dilaksanakan. Namun memang sebaiknya mentor bisnis memang dipandang dengan cara jernih, karena ada beberapa hal yang mencolok akhir ini antara lain:
- Berusaha menjadi mentor dengan mengikuti pelatihan metode A, B, C, D, E, F pokoknya macam-macam
- Berusaha mendekati pejabat dan orang penting yang strategis, untuk profit shared dalam proses mentoring
- Berusaha menguasai semau ilmu lalu mencari mana tema yang baik
- Berusaha menjadi mentor dengan jalan pintas, yaitu masuk ke komunitas dan menyerang dengan cara pandang ala oposisi untuk menarik perhatian
- Berusaha menjadi mentor dengan mencari sertifikat kemana-mana demi mempertegas jati diri
Sedangkan di lapangan untuk menjadi mentor terutama mentor bisnis setidaknya ada beberapa hal yang harus dicermati :
Marketing : 7 hal penting bagi E-commerce anda
E-commerce tidak sama dengan tok o online. Toko online hanya sebagian dari E-commerce, karena secara prinsip E-commerce adalah segala hal yang bisa di komersialkan secara elektronik, jualan buku, e-book, jualan member biro jodoh, toko online, katalog online, konsultasi online berbayar, pelatihan online, semua itu termasuk e-commerce.
Lalu apa yang harus ada untuk meningkatkan kualitas e-commerce anda, setidaknya ada 7 hal sbb:
- Berikan alasan untuk menggunakan produk anda, gambarkan manfaat untuk pelanggan, berikan testimoni yang mewakili masing-masing segmen pembli yang dituju, misal orangtua, oarnag kantoran, anak muda dll
- Tawarkan jalur akses untuk Customer service dari pilihan akses tersulit hingga yang termudah dan termurah.
- Orang Indonesia masih suka dengan simbol diskon, potongan harga
- Tawarkan banyak alat pembayaran yang mudah dan aman. Katakan : Support untuk internet banking dan paypal, jika memang ada. Berikan kemudahan konfirmasi pembayaran, jangan dalam bentuk isi form yang berbelit2.
- Lihatlah web dari pesaing anda dengan rutin, lihat agresi promosi dan peningkatan layanannya/produk, ambil manfaatnya
- Berikan ruang keluhan, kritik saran yang sangat mudah digunakan dan mudah diterima dengan cepat, sebelum masalah semakin lebar.
- Jadilah sosok pengusaha e-commerce yang selalu dapat memberikan kejutan positif.
Toko Online : Hubungan Promosi Toko Online dan Facebook
Kepopuleran Facebook saat ini sedang tinggi, namun janganlah pertaruhkan semua kekuatan toko online di Facebook. Facebook memang media komunikasi yang memiliki memiliki banyak penggemar saat ini, tidak kurang dari 500juta member. Namun perlu kita ingat bahwa situs pertemanan adalah media yang kemungkinan mengikat selain pelanggan juga pesaing sesama rantai bisnis toko online, sehingga perlu bijak menggunakan Facebook, karenaFacebook hanya sebuah brand sekian banyak jejaring sosial yang ada, yang bisa surut juga. Nilai positif dari Facebook adalah komunikasi personalnya yang tinggi, sehingga fungsikan Facebook sebagai hubungan timbal balik, artinya ketika toko online anda berkomunikasi lebih bersifat korporat, maka Facebook sebagai personalisasinya. Wujud dari hubungan personalisasinya itu misalnya anda memberikan diskon khusus atau gift bagi pelanggan yang ulangtahun, atau misal menjelang lebaran, anda siapkan paket khusus member toko online yang juga relasi atau penggemar di Facebook.
Jangan pertaruhakan kesemua kekuatan di Facebook, misal susunan harga katalog di Facebook. Hal ini akan mengurangi fungsi akurasi toko online anda, sehingga bisa saja harga yang terlanjur di posting di Facebook 2 hari lalu berbeda dengan harga di toko online saat ini. Sehingga posting-posting di Facebook hanya sebagai stimulasi personal agar semakin dekat dengan toko online dan semakin sering berkunjung ke toko online, jika ingin transaksi yah tetap melalui sistem shoping cart di toko online. Kenapa? Karena di Facebook memungkinkan orang lain berkomentar secara anarkis dan memang sengaja untuk menurunkan kredibilitas toko online anda dengan serangan-serangan kecil dan mudah, karena bisa saja pesaing berganti nama dalam Facebook untuk merusak citra dari pesaing, walau ini mungkin belum/jarang terjadi di saat ini, karena persaingan toko online belum pada taraf jenuh.
Dari sisi positif, Facebook memberikan kepastian profil dan data member, dan sembagai pengusaha yang jeli maka status-status dari member dapat menggambarkan perilaku dan kematangan pelanggan. Manfaatkan ini. Gunakanlah Aplikasi dalam facebook untuk memberikan kuisioner atau survey mungkin juga mini shop dalam Facebook, sebagai pengingat bagi member.
Facebook juga dapat untuk menguatkan informasi manajemen, tukar pengalaman, dan diskusi produk-produk, namun yang perlu diingat bahwa komunitas ini tentu bertujuan untuk saling menguntungkan, untuk itu jagalah hubungan baik dalam Facebook ini, sebagai budaya saling menghargai, karena kecenderungan emosi dan terbawa arus di Facebook yang layaknya hubungan personal, sangat tidak cocok jika muncul dalam komunitas pengusaha, misal olok-olokan atau penuh bahasa prokem. Karena pertentangan sengit di diskusi group Facebook bisa terekam dalam waktu yang lama, dan dibaca banyak pihak. Hindari konfrontasi online, demi reputasi jangka panjang.
Toko Online : Seberapa penting Diskon di Toko Online?
Web toko online tumbuh bak jamur yang bermunculan di mana-mana dengan keanekaragaman dan bentuk nya. Sehingga dari sisi masyarakat umum, untuk mendapat informasi produk semakin leluasa dan variatif. Namun dari sisi pemilik toko online ini justru mempersempit untuk mendominasi pasar, karena masing-masing pengusaha dengan toko online bermain dengan senjata andalan masing-masing dalam meraih transaksi. Dari sekian cara yang sering dilakukan adalah banting harga. Banting harga bukan hal yang baik namun jika dalam momentum yang pas justru dapat meningkatkan laju perputaran modal dengan syarat;
- Pertama, produk yang diberikan diskon adalah produk yang lama tidak terjual karena faktor harga.
- Kedua diskon diberikan karena memang ada dugaan akan terjadi penurunan harga barang, sehingga untuk antisipasi kerugian, maka sedini mungkin di tawarkan ke pasar dengan harga menarik.
- Ketiga, produk sudah menurun popularitasnya dan riskan akan ditinggalkan pelanggan.
- Keempat, produk yang mempunyai batas waktu penyimpanan terbatas.
Diskon bukan solusi dari segala solusi marketing toko online, tetapi dari sanalah beberapa segmen terjaringm terutama bagi mereka dengan uang yang sedang pas-pasan.
Diskon bisa saja dijadikan stimulasi, coba tengok ebay.com yang selalu memberikan stimulasi dalam diskon, setidaknya ini untuk menjadikan sitmulasi dari obrolan dari mulut ke mulut bagi masyarakat. Misal ada sekolompok mahasiwa ngobrol.
“Aduh aku mau beli modem internet nih, tapi duit kurang 50 ribu” kata seorang mahasiswa, kemudian mahasiswa lain membalas dengan jawaban “Coba deh tengok ke www.tokooooo.com di sana sering ada diskon, lumayan kan”
Contoh ini menggunakan mahasiswa karena kita tahu bahwa segmen toko online kadang tidak tergantung dari usia, tetapi seberapa sering menggunakan internet dan mempercayainya, jika sering ngumpul di komunitas maka kepercayaan terhadap toko online sudah sering dibahas, dan jika ada toko online nakal pun begitu cepat pula di bahas oleh mereka, termasuk jika ada sebuah produk anda DISKON nya sedang tinggi dari pada toko online yang lain.
Ingat DISKON sebagai “stimulasi” bukan ‘emosi” karena pesaing selalu bermain banting harga, karena selain DISKON, standar dan kepastian layanan juga kan diukur dalam persaingan toko online.
Toko Online : Memahami Aspek bisnis toko online
Aspek bisnis dalam toko online merupakan rangkaian sistem dari toko online mulai dari proses rekrutmen SDM, kerjasama supplier. Walau toko online dikelola oleh diri sendiri namun tetap tidak bisa mengesampingkan aspek kesuksesan memotivasi diri, karena mesin penggerak usaha dengan toko online adalah kemampuan menjaga hubungan yang baik dari pihak eksternal, untuk mencapai itu maka perlu menjaga reputasi usaha, selain juga reputasi SDM dan pemiliknya. Mohon diingat mengukur kesuksesan pelayanan toko online sangat berbeda dengan toko fisik yang serba bisa dipandang, dirasakan, diraba dan komunikasi lisan serta bahasa tubuh.
Toko Online : Pentingnya Memahami Aspek Teknis dalam Usaha Toko Online
Mungkin masih banyak pemahaman bagi pemula yang berpikiran bahwa memulai toko online butuh skill IT tinggi dan dana yang kuat, padahal dalam memulai toko online justru aspek bisnis teknis lebih mudah dan murah daripada aspek bisnisnya. Memang untuk pemula yang berniat memulai usaha dengan toko online sebaiknya memilah antara aspek teknis dan aspek bisnisnya.
Toko Online : Peluang Usaha dengan Toko Online
Potensi usaha melalui toko online di Indonesia saat masih tinggi, berpeluang untuk berkembang pesat. Semua itu karena memang rantai pemasaran produk-produk yang dijalankan secara offline masih berpeluang dikembangkan dengan sistem online. Selain itu produk-produk kreatif terus bermunculan dari berbagai lapisan masyarakat Indonesia, sedangkan tidak semua yang ahli dalam produksi mampu memasarkan dengan baik termasuk melalui pemasaran online.
Strategi Bisnis Toko Online : Pentingnya memahami faktor logistik untuk sukses di toko online
Membuat toko online mungkin nantinya semua orang bisa secara mandiri. Memajang produk ke web toko online secara mandiri, mengiklankan secara mandiri. Namun ada beberapa kepentingan rantai distribusi yang perlu dikuasai, yang mungkin setiap produk mempunyai karakteristik yang berbeda.
Perbedaan karakteristik dari faktor logistik dalam rantai toko online antara lain:
- Produk Furniture, secara umum barang berukuran besar, berat namun sebagian riskan terhadap kerusakan faktor ruang, misal karena hasil perakitan, modifikasi.
- Produk Peralatan Fitness, Mebeler susun. Membutuhkan proses perakitan di tempat lokasi setelah sampai.
- Bahan Kimia, mempunyai penolakan tinggi di perusahaan pengiriman, menuntut pengemasan yang standar, dan surat-surat jaminan dari pihak berwenang, sebagian besar memiliki kandungan racun, mudah tumpah, memuai, berbau.
- Software, mempunyai karakteristik bahwa mudah diduplikat, bernilai tinggi, resiko dicuri dan kadang intalasi bergantung pada platform atau mungkin hardware
- Barang pecah belah, resiko pecah, tergoncang dll
Strategi Bisnis Toko Online : 3 langkah positioning web toko online dalam komunitas online.
Dalam 3 bulan ini banyak sekali email dan sms yang masuk ke saya berkenaan dengan pertanyaan bagaimana promosi toko online. Secara umum tentu pertanyaan seperti ini harus dijawab dalam forum interaktif, jika via email, masih banyak terjadi multipersepsi. Namun tidak salahnya saya sampaikan sesuatu yang ringan dahulu tentang pemilahan target promosi toko online.
Sesuatu yang bersifat online maka kecenderungannya juga lebih sulit untuk dicari kembali jika tidak diformat secara khusus, karena ketika toko offline bisa melekat pada lokasi yang pasti, misal pusat Toko Buku Islam Amanah ada di Jalan…….. di Ibu kota Jakarta. Nah jika toko online maka tidak banyak indikator yang dapat mengarahkan pada sebuah lokasi layaknya toko offline di jalan besar. Untuk itu perlu ada 3 usaha yang ringan, antara lain :
Strategi Bisnis Toko Online : Sumber daya yang diperlukan dalam membangun TOko Online yang hebat
Toko online adalah interface dan multi disiplin ilmu, terutama dalam klasifikasi sumber dayanya ,maka Toko Online layaknya toko offline biasa butuh manajemen yang hebat, untuk perencanaan sukses.
Faktor apa saja yang menentukan kesuksesan toko online dipengaruhi oleh beberapa hal, namun setidaknya yang diharapkan ada minimal:
Sumber Daya Manusia
INi merupakan titik inti dari “bisnis proses”nya toko online, dengan memiliki SDM yang siap menghadapi perputaran ganasnya pemasaran online maka siapkan SDM multi talenta dan kepekaan tinggi.
SDM ini perlu ditekankan mengenai prosedur standar dalam menjalankan bisnis online. Prosedur Kerja, Instruksi kerja yang benar maka akan mengamankan bisnis anda. KEnapa? Karena di bisnis online salah dalam mengetikkan satu angka saja maka bisa berdampak kerugian, misal dalam akses alat pembayaran, ada kesalahan misal mengetikkan angka nol kelebihan satu saja maka bisa berdampak panjang, harusnya transfer 10juta menjadi 100juta dll.
