Bisnis Web : Pentingnya mengenali calon pelanggan atau pelanggan tetap (Seri 1)
Harapan terbesar yang mengarah win win solution dalam bidang web salah satunya adalah terpuaskannya pelanggan atas hasil pengerjaan web sekaligus terpuaskannya pembuat atau pengembang web termasuk kepuasan salary atau honor yang diterima. Titik temu dari 2 kepentingan tidak akan muncul kalo pengembang web tidak pernah memahami sejauh mana sebenernya harapan pelanggan dan pengetahuan pelanggan akan sebuah internet utamanya web.
Secara umum calon pelanggan atau pelanggan anda mempunyai pola pikir dan anggapan terhadap internet ada beberapa hal:
- Internet sebagai media promosi yang murah dan efektif
- Internet sebagai media pengiriman data dan surat-menyurat
- Internet sebagai media pembayaran online
- Internet sebagai toko virtual atau penjualan online
- Internet sebagai pusat berita dan informasi palin aktual
- Internet sebagai media prestisius mendukung eksistensi reputasi (artis, konsultan)
- Internet sebagai media iklan yang persuasif
- Internet sebagai media layanan khusus pelanggan dan support
- Internet sebagai alat monitoring dan evaluasi organisasi/usaha jarak jauh
- Internet sebagai media pembelajaran dan pendidikan
- Internet sebagai forum diskusi, pergaulan, atau komunitas
- Internet sebagai media pendukung akuntabilitas publik
Menghadapi beraneka ragam pemahaman masyarakat tersebut dapat dijadikan Studi Kelayakan Promosi sehingga penentuan alat atau media pendekatan ke konsumen tidak salah sasaran, biaya promosi minim dengan hasil yang optimal, karena kita mengetahui dengan siapa kita berhadapan di masyarakat yang maha luas. Pengusaha web pun dapat menentukan bahasa atau metode diplomasinya ke calon pelanggan atau pelanggan tetap
Selanjutnya sebagai manajer mungkin anda dapat menggunakan informasi-informasi tentang pelanggan anda untuk menentukan :
- Proposal dan ketajaman dasar pemikiran proposal
- Penentuan fitur website dan perangkat yang mendukungnya
- Penentuan karakter desain selanjutnya didelegasikan kepada desainer
- Program atau tools yang digunakan (HTML, ASP, PHP, JSP, MySQL, Oracle, Access, security system) karena semua itu dapat diketahu dari kesiapan dana dan siapa pengujung webnya kelak
- Penentuan harga (pelanggan yang mempunyai harapan terlalu tinggi tentu aakan dikenakan tariff yang aman yaitu sedikit lebih tinggi)
- Bentuk layanan eklusifnya selain layanan reguler
- Penentuan lokasi server dan pilihan biaya pemeliharaan tahun-tahun mendatang. (Tentunya kalo ingin web di kenali dengan baik oleh Google maka Data Center jangan yang di IIX/Indonesia
Sehingga kalo suatu saat anda didatangi calon pelanggan yang ingin biaya minim dan ingin punya web yang mudah di Crawl+Spider Google tentunya pilih yang Server PHP di USA atau Inggris, setidaknya Hosting di Server Singapore. Jangan pake Server Windows dan di IIX/Indonesia.
Tulisan berkualitas lainnya :
Komentar
Ingin menanggapi?
Media informasi strategi bisnis, strategi marketing, kewirausahaan, peluang usaha, Jasa SEO Indonesia dan bisnis online
Perkembangan dunia usaha saat ini memasuki era kompetitif, segala media dan cara digunakan sebagai alat bersaing. Web ini lahir dengan tujuan berbagi pemikiran, konsultasi, wacana, dan pandangan dalam Jasa SEO Indonesia, strategi bisnis, strategi marketing, kewirausahaan, peluang usaha, dan bisnis online.
Silahkan email ke ipan999@yahoo.com
------------------------- Gabung ke Asosiasi Toko Online Indonesia, klik di sini
Milis Asosiasi Toko Online Indonesia
