Pentingnya Positioning, agar menembus pasar dg cepat
Hari ini memberikan pelatihan privat kepada salah satu pengusaha di Yogya berkenaan internet marketing dan SEO (search engine optimization) dalam upaya meningkatkan omzet produk fashion. Sebelum memasuki materi SEO biasanya akan dibahas sekilas dasar marketing agar ketika pengunjung web tinggi, maka para pembaca web dapat terpuaskan informasinya. Dari sekian yang penting untuk web, antara lain SRP (segmentation, targeting, dan positioning) maka akan sy coba tulis singkat di sini membangun logika positioning, ini sangat penting bagi usaha2 di Indonesia agar bisa dalam logika konsumen secara umum. Sehingga sy berikan beberapa conoh positioning dalam penerapan bisnisnya.
Kepuasan toko online tidak menjamin penjualan tinggi
Ketika toko online tumbuh dengan pesat di Indonesai, ketika jumlah toko online bergerak kepada jumlah yang MELANGIT, maka semakin menyadarkan konsumen untuk berani memilih yg paling cocok.
Strategi Bisnis Toko Online : Mindset 3 bulan pertama usaha online berdiri
Mendirikan usaha toko online memang banyak strateginya, ada yang memang siap dengan dana lebih besar di dana, lebih besar waktu, lebih besar di jaringan supplier, ada yang siap dengan bekal IT nya.
Kadang bagi pemula terjebak pola pikir bahwa harus selalu untung banyak di 3 bulan pertama menekuni bisnis toko online, padahal sejatinya tidak harus seperti itu, syukur2 bisa menguatkan mindset dahulu bahwa 3 bulan pertama sebaiknya fokus kepada penguatan aspek brand, customer experience dan perbaikan layanan internal, detilnya sebagai berikut : Baca selengkapnya
Stategi Bisnis Toko Online : Kreatifitas berkenaan produk
Dalam mengembangkan toko online bisa memberikan kepada fokus pengembangan, artinya dikembangkan per elemen2 dahulu tidak harus semuanaya. Selama ini banyak toko online gagal naik daun dan meraih omzet tinggi karena berhenti kepada keadaaan onlinenya, pasrah dan kurang kreatif dalam membangun tata produk di toko online. Padahal saangat bisa dikembangkan.
Pengembangan bisnis toko online dari sisi produk, artinya janganlah berpikir posisi toko online lebih kepada media memajang, tapi lebih kepada pembujuk maka setidaknya kita perkuat dengan BUJUKAN ONLINE, yang dalam bahasa kerennya PERSUASI. Apa saja yang bisa dikembangkan dari koleksi produk yang membujuk? Baca selengkapnya
Toko Online : Tips Memilih CMS Worpress + Ecommerce atau Opencart?
Manusia online tentu punya pengalaman, dan selera termasuk dalam memilih CMS toko online, sehingga perlu pemahaman yang mendasar untuk memilih dan membandingkan. Perdebatan di media online, forum online adalah sudah biasa, namun tentu ada pola pikir jangka panjang dalam memilih.
Memilih CMS Toko Online berplatform E-commerce.
(Opencart atau WordPress + WPcommerce) Baca selengkapnya
Strategi Bisnis :Aspek penting dalam usaha toko online
Ketika akan membangun toko online maka kita tidak perlu pusing dengan bidang IT nya, jangan merasa tidak PD, merasa tidak layak hanya karena tidak bisa membuat Toko Online untuk bisnis di toko online. Kenapa?
Pada tahun 2009 hingga sekarang saya gaung-gaung kan terus kemana-mana, jika ingin sukses di toko online maka tidak harus bisa Programming, PHP, Framework dll karena pada dasarnya pada kekuatan toko online yang beorientasi pelanggan maka selalu dibagi 3, yaitu
Aspek Teknis
Yaitu cara memperoleh perangkat toko online, tidak harus bikin sendiri bisa menyewa toko online yang sudah jadi, 500ribu/bulan atau hire pihak lain, karena pada dasarnya kita mau usaha toko online bukan usaha develop toko online.
Aspek Bisnis
Nah ini yang lebih penting, yaitu membina hubungan dengan supplier, manajemen produk, mebiuna pelanggan, strategi harga, internet markeitng dll Dari sini adalah bagian dari aliran darah yang sebenarnya dalam toko online, sehingga mempertajam aspek produk, marketing, harga dll menjadi bagian dari daya saing toko online
Aspek Hukum
Berkenaan dengan hak Kekayaan Intelektual, regulasi memakai gambar orang, produk orang, kerjasama/kontrak dengan supplier, menangani penipuan, komplain yang frontal, memahami regulasi jika ekpor/pembeli di luar negeri. Walaupun perlahan kita akan tahu bahwa ini mudah dan bisa sambil jalan.
Nah itulah sejatinya bekal dalam klasifikasi toko online, sehingga kita tidak perlu menjadi manusia super yang paham segalanya, cukup pada Aspek Bisnis dan sedikit bekal di Aspek HUkum dan Aspek Teknis, tapi tidak perlu pusing di sananya, apalagi menjadi hambatan
Strategi Bisnis toko online – Dua
Setelah dari tulisan sebelumnya bagi pemula tentang ” Strategi Bisnis toko online – Satu ” maka perlu diperjelas posisi Anda sekarang, jika sudah dalam level menengah, atau boleh dikatakan sudah mulai mendapatkan pangsa pasar tetap maka dengan ini ada beberapa strategi bisnis yang harus dikembangkan
Strategi Bisnis toko online taraf menengah :
- Memujudkan produk yang inovasi setidaknya setiap minggu ada produik baru, jika tidak maka inovasi diskon, beli satu darpat 2, intinya buatlah toko online Anda selalu punya tema2 untuk dibaca kembali, walau dengan produk lama
- Mewujudkan pelayanan pelanggan bernasis CRM atau RTS, sehingga perlu penanganan seriuc terhadap data pelanggan diweb misal nama dengan umur, asal kota, produk yang diminati, tuliskan dalam bentuk ringkas tapi jelas, agar untuk penentuan produk berikutnya bisa menggunakan kecenderungan penjualan sebelumnya
- Membuat tool untuk menganalisa pelanggan termasuk, produk yang sering dilihat, sering ditanyakan, walau tidak dibeli, untuk melihat sedalam apakah kepentingan pelanggan dalam melihat layanan dan produk toko online kita.
- Melakukan pendekatan kepada supplier, atau mencari supplier alternative jika memang ada keunggulan yang ditawarkan lebih bernilai
- Melakukan pendekatan kepada SDM kita jika memang memilik karyawan, intinya maintenance lah mental dan motivasi mereka, banyak hal yang bisa dilakukan, banyak sekali.
- Mengamati setiap hari, terutama pagi, terhadap 5 web toko online pesaing, untuk melihat atraksi marketing dan taktik marketingnya, sehingga kita tidak memberikan menentukan langakah antisipasi atau media publikasi berkenaan dari manuver pesaing.
- Membuat blog tentang kajian manfaat dari produk, cara pakai, cara merawat dalam hal ini blog bersifat edukasi, walaupun nantinya diarahkan kepada web toko online kita, ini bisa menggunakan blog gratisan atau berbayar, tergantung misi , tujuan dan anggaran Anda. Blog ini bersifat berbagi informasi terlebih dahulu
- Kembangkan layanan dan jaminan layanan, dalam hal ini produk boleh sama namun layanan harus semakin exclusive, dekat, mudah didapat tanpa syarat, misal layanan antar dalam kota pada hari yang sama, khusus order sebelum jam 9 pagi, gratis resep masakan untuk pembelian jilbab, namun dalam resep masakan diisi strategi publikasi pormosi kita.
Demikian strategi bisnis toko online dua silahkan baca “Strategi Bisnis toko online – Tiga”
Strategi Bisnis toko online – satu
Dalam ranah bisnis online maka toko online adalah media yang paling mudah untuk mendapatkan penjualan dengan cepat walaupun harus memahami dengan baik strategi bisnis toko online nya. Dalam kriteria strategi maka akan dipisahkan pada 3 level penerapan.
Pertama, Strategi Bisnis Toko Online untuk tarapa memulai usaha hingga eksis
Pertama kali yang dilakukan untuk memulai usaha toko online adalah mengamati bebeberapa toko online yang sudah ada, artinya melakukan observasi dahulu. Kenapa? Agar kita tahu peta untuk memenangkan persaingan ditahap awal. Dalam tahap awal ini yang perlu diperhatikan adalah :
- CMS dam metode web yang digunakan : portal toko online, free,blog,social media dll,ibaratnya kita memantau ruko-ruko dan nilai strategisnya
- Produk yang ditawarkan, apakah rata-rat fokus pada produkj tertentu atau model gado2, semua dijual online dalam toko yang sama
- Manajemen harga, ini berkenaan dengan harga yang ditawarkan, misal beli 1 atau 10 tentu ada perbedaan, kemudian diskon yang ditawarkan
- Survey layanan umum dan unggulan, agar benar-benar jika kita mengatakan terbaik, maka berdasar pengamatan lapangan bukan karena merasa konsep kita paling baik, padahal yang lain tidak lagi dikonsep tetapi kepada praktek lapangan.
- Mengamati peraturan dalam sistem penjualan online, artinya ada dibentuk kesepakatan tertulis di web toko online termasuk garansi ada di toko online atau pada service center masing-masing produk per kota.
- Mengamati peralihan resiko baik dalam proses pengiriman, misal ilang, rusak, garansi, perubahan bentuk
- Metode promosi (ada metode mengintainya tersendiri)
- Amatai Pendekatan pelanggan : email marketing, SMS, telp, social media, form online
Demikian strategi bisnis toko online untuk tahap pemula, akan disambung melalu tahap 2 dan 3
Strategi Bisnis Toko Online seri 2
Strategi Bisnis Toko Online seri 3
Demikian informasinya, semoga toko online Anda cepat sukses.
Strategi Bisnis : 3 titik berat yang harus diatasi untuk meningkatkan penjualan usaha toko online
Meningkatkan penjualan dengan pemanfaatan media online secara umum sebenernya lebih berat dari pada secara offline. Titik beratnya karena dalam dunia online stuktur medianya masih terbatas, hanya menggunakan unsur teks dan unsur manipulasi gambar untuk membujuk dan mempengaruhi pasar. Sehingga keterbatasan secara binsis ini harus disikapi dengan mengoptimalkan secara serius semua potensi di media online. Walaupun dari faktor pembiayaan jangka panjang , penggunaan media online justru lebih murah dari pada offline. Sehingga dari kelemahan dan kelebihan dari sisi online perlu strategi yang komprehensif.
Ketika masih menggunakan teknik offline dalam memacu penjualan maka banyak hal menjadi kebiasaan dengan mudah dilakukan namun justru hal itu justru sulit dilakukan di dunia online, antara lain :
Marketing : 7 hal penting bagi E-commerce anda
E-commerce tidak sama dengan tok o online. Toko online hanya sebagian dari E-commerce, karena secara prinsip E-commerce adalah segala hal yang bisa di komersialkan secara elektronik, jualan buku, e-book, jualan member biro jodoh, toko online, katalog online, konsultasi online berbayar, pelatihan online, semua itu termasuk e-commerce.
Lalu apa yang harus ada untuk meningkatkan kualitas e-commerce anda, setidaknya ada 7 hal sbb:
- Berikan alasan untuk menggunakan produk anda, gambarkan manfaat untuk pelanggan, berikan testimoni yang mewakili masing-masing segmen pembli yang dituju, misal orangtua, oarnag kantoran, anak muda dll
- Tawarkan jalur akses untuk Customer service dari pilihan akses tersulit hingga yang termudah dan termurah.
- Orang Indonesia masih suka dengan simbol diskon, potongan harga
- Tawarkan banyak alat pembayaran yang mudah dan aman. Katakan : Support untuk internet banking dan paypal, jika memang ada. Berikan kemudahan konfirmasi pembayaran, jangan dalam bentuk isi form yang berbelit2.
- Lihatlah web dari pesaing anda dengan rutin, lihat agresi promosi dan peningkatan layanannya/produk, ambil manfaatnya
- Berikan ruang keluhan, kritik saran yang sangat mudah digunakan dan mudah diterima dengan cepat, sebelum masalah semakin lebar.
- Jadilah sosok pengusaha e-commerce yang selalu dapat memberikan kejutan positif.
Peluang Usaha : 5 alasan sektor jasa meningkat pesat
Peluang usaha di sektor usaha cukup menarik, dari usia remaja saya senang dengan wirausaha, karena mungkin ada peluang dan bakat membangun jaringan, juga didikan dari ayah saya.
Setelah lama saya amati memang sektor jasa merupakan pilihan, ada beberapa hal yang mendasari kenapa peluang usaha di jasa meningkat, antara lain :
- Pesatnya teknologi saat ini terutama di IT, banyak alat baru sehingga butuh sektor jasa dalam bidang pengadaan (izin impor/keuangan/jasa pasang/pemeliharnaan/pelatihan
- Adanya pengaruh outsourcing yang semakin tinggi ( ada baik dan buruknya)
- Saya mengintip di data statistik ada melonjaknya wanita semkain banyak yang berkarir, sehiangga jasa penitiapan anak, play group yg full day, baby sitter, rumah makan/restoran dll
- Semakin ambisinya persaingan, sehingga pengacara makin laris, notaris, psikolog, konsultan, mediator, broker
- Banyaknya produk tidak sehat, sehingga jasa bidang kesehatan semakin tinggi
Toko Online : Hubungan Promosi Toko Online dan Facebook
Kepopuleran Facebook saat ini sedang tinggi, namun janganlah pertaruhkan semua kekuatan toko online di Facebook. Facebook memang media komunikasi yang memiliki memiliki banyak penggemar saat ini, tidak kurang dari 500juta member. Namun perlu kita ingat bahwa situs pertemanan adalah media yang kemungkinan mengikat selain pelanggan juga pesaing sesama rantai bisnis toko online, sehingga perlu bijak menggunakan Facebook, karenaFacebook hanya sebuah brand sekian banyak jejaring sosial yang ada, yang bisa surut juga. Nilai positif dari Facebook adalah komunikasi personalnya yang tinggi, sehingga fungsikan Facebook sebagai hubungan timbal balik, artinya ketika toko online anda berkomunikasi lebih bersifat korporat, maka Facebook sebagai personalisasinya. Wujud dari hubungan personalisasinya itu misalnya anda memberikan diskon khusus atau gift bagi pelanggan yang ulangtahun, atau misal menjelang lebaran, anda siapkan paket khusus member toko online yang juga relasi atau penggemar di Facebook.
Jangan pertaruhakan kesemua kekuatan di Facebook, misal susunan harga katalog di Facebook. Hal ini akan mengurangi fungsi akurasi toko online anda, sehingga bisa saja harga yang terlanjur di posting di Facebook 2 hari lalu berbeda dengan harga di toko online saat ini. Sehingga posting-posting di Facebook hanya sebagai stimulasi personal agar semakin dekat dengan toko online dan semakin sering berkunjung ke toko online, jika ingin transaksi yah tetap melalui sistem shoping cart di toko online. Kenapa? Karena di Facebook memungkinkan orang lain berkomentar secara anarkis dan memang sengaja untuk menurunkan kredibilitas toko online anda dengan serangan-serangan kecil dan mudah, karena bisa saja pesaing berganti nama dalam Facebook untuk merusak citra dari pesaing, walau ini mungkin belum/jarang terjadi di saat ini, karena persaingan toko online belum pada taraf jenuh.
Dari sisi positif, Facebook memberikan kepastian profil dan data member, dan sembagai pengusaha yang jeli maka status-status dari member dapat menggambarkan perilaku dan kematangan pelanggan. Manfaatkan ini. Gunakanlah Aplikasi dalam facebook untuk memberikan kuisioner atau survey mungkin juga mini shop dalam Facebook, sebagai pengingat bagi member.
Facebook juga dapat untuk menguatkan informasi manajemen, tukar pengalaman, dan diskusi produk-produk, namun yang perlu diingat bahwa komunitas ini tentu bertujuan untuk saling menguntungkan, untuk itu jagalah hubungan baik dalam Facebook ini, sebagai budaya saling menghargai, karena kecenderungan emosi dan terbawa arus di Facebook yang layaknya hubungan personal, sangat tidak cocok jika muncul dalam komunitas pengusaha, misal olok-olokan atau penuh bahasa prokem. Karena pertentangan sengit di diskusi group Facebook bisa terekam dalam waktu yang lama, dan dibaca banyak pihak. Hindari konfrontasi online, demi reputasi jangka panjang.
Toko Online : Kenali Pelanggan Toko Online Anda
Ketika dahulu belum ada toko online dan rata-rata toko masih bersifat fisik, maka dengan mudah pemilik dan karyawan melihat pelanggan yang membeli di toko, kemudian menggelompokkan berdasat ciri fisik, misal lebih banyak anak SMA daripada anak-anak kecil, atau lebih banyak membeli dengan cash daripada auto debet.
Pertanyaan nya sekarang, dengan internet bagaimanakah anda mengenali pelanggan anda, termasuk pelanggan mana yang loyal dan pelanggan mana yang sekedar membeli sekali saja, dan tidak kembali lagi? Kesalahan pengusaha toko online selama ini, makna ”mengenal pelanggan” adalah sebatas profil saja, mulai dari nama, pekerjaan, alamat, no HP, padahal mengenal dalam kontek ini juga alasan bertransaksi, kapan biasanya membeli, dengan alasan apa memutuskan dan seberapa yakin dengan transaksi di toko online ini.
Toko Online : Strategi memasarkan toko online bagi pemula
Tidak harus sebuah toko online memasang baliho besar dipinggir jalan. Selain mahal juga tidak cocok dengan perilaku pengguna media iklannya. Artinya bahwa jika anda pemilik bisnis kegiatan online maka sebaiknya menggunakan sistem promosi yang juga lebih di dominasi media online, karena pertumbuhan jumlah domain yang semakin tinggi hingga milyaran domain/subdomain maka semakin susah masyarakat menghafal domain satu persatu. Sehingga solusi efektif adalah lebih kepada meningkatkan teknik link building, untuk menguatkan kekuatan baik dengan meningkatkan submission di social bookmarking, direktori, atau komunitas market place. Tidak harus dengan membabi buta melakukan promosi di web iklan gratis, karena banyak web iklan gratis yang justru kunjungan dan efektifitasnya minimal, sekedar uji ada dan tanpa nilai bisnis yang pasti.
Toko Online : Seberapa penting Diskon di Toko Online?
Web toko online tumbuh bak jamur yang bermunculan di mana-mana dengan keanekaragaman dan bentuk nya. Sehingga dari sisi masyarakat umum, untuk mendapat informasi produk semakin leluasa dan variatif. Namun dari sisi pemilik toko online ini justru mempersempit untuk mendominasi pasar, karena masing-masing pengusaha dengan toko online bermain dengan senjata andalan masing-masing dalam meraih transaksi. Dari sekian cara yang sering dilakukan adalah banting harga. Banting harga bukan hal yang baik namun jika dalam momentum yang pas justru dapat meningkatkan laju perputaran modal dengan syarat;
- Pertama, produk yang diberikan diskon adalah produk yang lama tidak terjual karena faktor harga.
- Kedua diskon diberikan karena memang ada dugaan akan terjadi penurunan harga barang, sehingga untuk antisipasi kerugian, maka sedini mungkin di tawarkan ke pasar dengan harga menarik.
- Ketiga, produk sudah menurun popularitasnya dan riskan akan ditinggalkan pelanggan.
- Keempat, produk yang mempunyai batas waktu penyimpanan terbatas.
Diskon bukan solusi dari segala solusi marketing toko online, tetapi dari sanalah beberapa segmen terjaringm terutama bagi mereka dengan uang yang sedang pas-pasan.
Diskon bisa saja dijadikan stimulasi, coba tengok ebay.com yang selalu memberikan stimulasi dalam diskon, setidaknya ini untuk menjadikan sitmulasi dari obrolan dari mulut ke mulut bagi masyarakat. Misal ada sekolompok mahasiwa ngobrol.
“Aduh aku mau beli modem internet nih, tapi duit kurang 50 ribu” kata seorang mahasiswa, kemudian mahasiswa lain membalas dengan jawaban “Coba deh tengok ke www.tokooooo.com di sana sering ada diskon, lumayan kan”
Contoh ini menggunakan mahasiswa karena kita tahu bahwa segmen toko online kadang tidak tergantung dari usia, tetapi seberapa sering menggunakan internet dan mempercayainya, jika sering ngumpul di komunitas maka kepercayaan terhadap toko online sudah sering dibahas, dan jika ada toko online nakal pun begitu cepat pula di bahas oleh mereka, termasuk jika ada sebuah produk anda DISKON nya sedang tinggi dari pada toko online yang lain.
Ingat DISKON sebagai “stimulasi” bukan ’emosi” karena pesaing selalu bermain banting harga, karena selain DISKON, standar dan kepastian layanan juga kan diukur dalam persaingan toko online.
