Kepuasan toko online tidak menjamin penjualan tinggi

Ketika toko online tumbuh dengan pesat di Indonesai, ketika jumlah toko online bergerak kepada jumlah yang MELANGIT, maka semakin menyadarkan konsumen untuk berani memilih yg paling cocok.

Mungkin banyak yang menulis bahwa KEPUASAN menjamin akan adanya penjualan tinggi, tapi kenapa kok banyak Pengusaha Toko online merasa sudah total energi untuk memuaskkan pelanggan namun tetap saja pelanggan tidak kembali membeli lagi dan dan menghilang?Karena memang ada kekuatan loyalitas dari pelanggan Baca selengkapnya

Strategi Bisnis Toko Online : Mindset 3 bulan pertama usaha online berdiri

Mendirikan usaha toko online memang banyak strateginya, ada yang memang siap dengan dana lebih besar di dana, lebih besar waktu, lebih besar di jaringan supplier, ada yang siap dengan bekal IT nya.

Kadang bagi pemula terjebak pola pikir bahwa harus selalu untung banyak di 3 bulan pertama menekuni bisnis toko online, padahal sejatinya tidak harus seperti itu, syukur2 bisa menguatkan mindset dahulu bahwa 3 bulan pertama sebaiknya fokus kepada penguatan aspek brand, customer experience dan perbaikan layanan internal, detilnya sebagai berikut : Baca selengkapnya

Stategi Bisnis Toko Online : Kreatifitas berkenaan produk

Dalam mengembangkan toko online bisa memberikan kepada fokus pengembangan, artinya dikembangkan per elemen2 dahulu tidak harus semuanaya. Selama ini banyak toko online gagal naik daun dan meraih omzet tinggi karena berhenti kepada keadaaan onlinenya, pasrah dan kurang kreatif  dalam membangun tata produk di toko online. Padahal saangat bisa dikembangkan.

Pengembangan bisnis toko online dari sisi produk, artinya janganlah berpikir posisi toko online lebih kepada media memajang, tapi lebih kepada pembujuk maka setidaknya kita perkuat dengan BUJUKAN ONLINE, yang dalam bahasa kerennya PERSUASI.  Apa saja yang bisa dikembangkan dari koleksi produk yang membujuk? Baca selengkapnya

Strategi Bisnis Toko Online untuk mahasiswa

Mahasiswa memiliki banyak waktu untuk mengembangkan dan berlatih usaha toko online sedini mungkin dengan penerapan strategi bisnis toko online yang cocok dengan karakter mahasiswa secara umum.

Beberapa strategi bisnis toko online yang bisa dikembangkan oleh mahasiswa, dengan cara usaha bersama, atau berkelompok.
Untuk mewujudkan impian usaha toko online bagi mahasiswa perlu disadari ada 5 hal

  1. Berorerientasi pada perkembangan pasar, tidak hanya pada produk, karena kalau produk, banyak lah yang mau menawarkan diri untuk dipasarkan dengan toko online.
  2. Berorientasi pada layanan prima, untuk strategi bersaing, bukan sekedar jual murah
  3. Berorientasi pada mambangun database pelanggan, sebagai modal keberlanjutan usaha setelah wisuda
  4. Berorientasi pada membangun brand dalam toko online, sehingga upaya membangun brand sudah dimulai dari hal terkecil
  5. Berorientasi pada ketidak sempurnaan menjadi penyempurna, sehingga menerima kritikan adalah bagian dari pendewasaan
  6. Berorientasi kepada keseimbangan aspek bisnis dan aspek teknis dalam toko online, tidak saja dari sisi teknis misal ribut soal CMS nya dll.

Selain itu juga perlu upaya aspek non teknis toko online sbb:

Baca selengkapnya

Strategi Bisnis Toko Online : Rata-rata kurang fokus ke marketing

Dalam perjalanan watu sy sudah memberikan puluhan kali sharing strategi bisnis toko online di berbagai even, dalam sering tersebut biasanya saya awali dari diskusi kecil, dan memang tampak kadang toko online dibuat dengan  tergesa-gesa, asal buat atau asal murah.

Fenomena ini memang wajar dalam usaha toko online, karena memang pemahaman strategi bisnis toko online mereka belum berkutat soal bagaimana web sebagai bagian dari karakter brand dari sebuah marketing, baru sekedar asal kebut dan berwujud, sehingga sering mati-matian fokus kepada aspek teknis dan tampilan teknis. Lalu apa saja yang memang harus dikembangkan sekarang?

Baca selengkapnya

Toko Online : Tips Memilih CMS Worpress + Ecommerce atau Opencart?

Manusia online tentu punya pengalaman, dan selera termasuk dalam memilih CMS toko online, sehingga perlu pemahaman yang mendasar untuk memilih dan membandingkan. Perdebatan di media online, forum online adalah sudah biasa, namun tentu ada pola pikir jangka panjang dalam memilih.

Memilih CMS Toko Online berplatform E-commerce.

(Opencart atau WordPress + WPcommerce)  Baca selengkapnya

Strategi Bisnis : Memilih belasan CMS toko online pola e commerce

Kekuatan dari strategi bisnis toko online juga melibatkan faktor teknologi, yang salah satunya tentang pemilihan CMS Toko online yang saat ini lebih dikenal dengan CMS e commerce, yang dalam memiliha memang tidak hanya dari sisi mudah instal namun juga banyak faktornya.

Namun memang dalam perkembangannya toko online memang menjamur karena selalu digaungkan di buku-buku toko online dan seminar toko online berkenaan dengan kemudahannya, sehingga keberlanjutan toko online paska instalasi kurang kuat, padahal darah dari toko online akan dibutuhkan setelah instalasi, yaitu penjualan, pelayanan dan kepuasan konsumen.

Yah kreatifitas adalah aspek lain yang harus dibarengkan dengan teknologi.

Yang tidk kalah penting adalah sisi sustainability, sehingga dalam masa mendatang CMS ini mudah diinstal tapi sulit di upgrade, sulit di kembangkan lay out, tidak ada support dalam plugin/modul/extension dll. Sehingga memaksa kita harus  redevelop. Nah untuk pertimbangan dalam memanfaatkan CMS toko online berplatform e commerce maka bisa memanfaatkan dari belasan yang ada di bawah ini, silahkan dicoba semuanya atau sebagian agar mengerti mana yang tangguh dan “cocok” dengan dukungan masa depan yang baik.

Belasan CMS Toko onlone berpola e commerce, sebagai berikut

Baca selengkapnya

Strategi Bisnis :Aspek penting dalam usaha toko online

Ketika akan membangun toko online maka kita tidak perlu pusing dengan bidang IT nya, jangan merasa tidak PD, merasa tidak layak hanya karena tidak bisa membuat Toko Online untuk bisnis di toko online. Kenapa?

Pada tahun 2009 hingga sekarang saya gaung-gaung kan terus kemana-mana, jika ingin sukses di toko online maka tidak harus bisa Programming, PHP, Framework dll karena pada dasarnya pada kekuatan toko online yang beorientasi pelanggan maka  selalu dibagi 3, yaitu

 

Aspek Teknis
Yaitu cara memperoleh perangkat toko online, tidak harus bikin sendiri bisa menyewa toko online yang sudah jadi, 500ribu/bulan atau hire pihak lain, karena pada dasarnya kita mau usaha toko online bukan usaha develop toko online.

Aspek Bisnis

Nah ini yang lebih penting, yaitu membina hubungan dengan supplier, manajemen produk, mebiuna pelanggan, strategi harga, internet markeitng dll Dari sini adalah bagian dari aliran darah yang sebenarnya dalam toko online, sehingga mempertajam aspek produk, marketing, harga dll menjadi bagian dari daya saing toko online

Aspek Hukum
Berkenaan dengan hak Kekayaan Intelektual, regulasi memakai gambar orang, produk orang, kerjasama/kontrak dengan supplier, menangani penipuan, komplain yang frontal, memahami regulasi jika ekpor/pembeli di luar negeri. Walaupun perlahan kita akan tahu bahwa ini mudah dan bisa sambil jalan.

Nah itulah sejatinya bekal dalam klasifikasi toko online, sehingga kita tidak perlu menjadi manusia super yang paham segalanya, cukup pada Aspek Bisnis dan sedikit bekal di Aspek HUkum dan Aspek Teknis, tapi tidak perlu pusing di sananya, apalagi menjadi hambatan

Strategi Bisnis : Memilih CMS untuk toko online

Ketika mengisi workshop strategi bisnis toko online, maka pertanyaan umum akan berkutat kepada memilih cms toko online, padahal ini tidak saja soal teknis saja, tapi juga  soal selera dan pengalaman menggunakan, maka setiap orang bisa berbeda pendapa. Ibarat ada perdebatan, enak mana antara soto, bakso, lotek atau gado-gado.  Semua ada faktor selera, rasa dan kemudahan didalamnya.

Baca selengkapnya

Strategi Bisnis toko online – Dua

Setelah dari tulisan sebelumnya bagi pemula tentang ” Strategi Bisnis toko online – Satu ” maka perlu diperjelas posisi Anda sekarang, jika sudah dalam level menengah, atau boleh dikatakan sudah mulai mendapatkan pangsa pasar tetap  maka dengan ini ada beberapa strategi bisnis yang harus dikembangkan

Strategi Bisnis toko online taraf menengah :

  1. Memujudkan produk yang inovasi setidaknya setiap minggu ada produik baru, jika tidak maka inovasi diskon, beli satu darpat 2, intinya buatlah toko online Anda selalu punya tema2 untuk dibaca kembali, walau dengan produk lama
  2. Mewujudkan pelayanan pelanggan bernasis CRM atau RTS, sehingga perlu penanganan seriuc terhadap data pelanggan diweb misal nama dengan umur, asal kota, produk yang diminati, tuliskan dalam bentuk ringkas tapi jelas, agar untuk penentuan produk berikutnya bisa menggunakan kecenderungan penjualan sebelumnya
  3. Membuat tool untuk menganalisa pelanggan termasuk, produk yang sering dilihat, sering ditanyakan, walau tidak dibeli, untuk melihat sedalam apakah kepentingan pelanggan dalam melihat layanan dan produk toko online kita.
  4. Melakukan pendekatan kepada supplier, atau mencari supplier alternative jika memang ada keunggulan yang ditawarkan lebih bernilai
  5. Melakukan pendekatan kepada SDM kita jika memang memilik karyawan, intinya maintenance lah mental dan motivasi mereka, banyak hal yang bisa dilakukan, banyak sekali.
  6. Mengamati setiap hari, terutama pagi, terhadap 5 web toko online pesaing, untuk melihat atraksi marketing dan taktik marketingnya, sehingga kita tidak memberikan menentukan langakah antisipasi atau media publikasi berkenaan dari manuver pesaing.
  7. Membuat blog tentang kajian manfaat dari produk, cara pakai, cara merawat dalam hal ini blog bersifat edukasi, walaupun nantinya diarahkan kepada web toko online kita, ini bisa menggunakan blog gratisan atau berbayar, tergantung misi , tujuan dan anggaran Anda. Blog ini bersifat berbagi informasi terlebih dahulu
  8. Kembangkan layanan dan jaminan layanan, dalam hal ini produk boleh sama namun layanan harus semakin exclusive, dekat, mudah didapat tanpa syarat, misal  layanan antar dalam kota pada hari yang sama, khusus order sebelum jam 9 pagi, gratis resep masakan untuk pembelian jilbab, namun dalam resep masakan diisi strategi publikasi pormosi kita.

Demikian strategi bisnis toko online dua silahkan baca “Strategi Bisnis toko online – Tiga”

Strategi Bisnis toko online – satu

Dalam ranah bisnis online maka toko online adalah media yang paling mudah untuk mendapatkan penjualan dengan cepat walaupun harus memahami dengan baik strategi bisnis toko online nya.  Dalam kriteria strategi maka akan dipisahkan pada 3 level penerapan.

Pertama, Strategi Bisnis Toko Online untuk tarapa memulai usaha hingga eksis
Pertama kali yang dilakukan untuk memulai usaha toko online adalah mengamati bebeberapa toko online yang sudah ada, artinya melakukan observasi dahulu. Kenapa? Agar kita tahu peta untuk memenangkan persaingan ditahap awal. Dalam tahap awal ini yang perlu diperhatikan adalah :

  1.  CMS dam metode web yang digunakan : portal toko online, free,blog,social media dll,ibaratnya kita memantau ruko-ruko dan nilai strategisnya
  2. Produk yang ditawarkan, apakah rata-rat fokus pada produkj tertentu atau model gado2, semua dijual online dalam toko yang sama
  3. Manajemen harga, ini berkenaan dengan harga yang ditawarkan, misal beli 1 atau 10 tentu ada perbedaan, kemudian diskon yang ditawarkan
  4. Survey  layanan umum dan unggulan, agar benar-benar jika kita mengatakan terbaik, maka berdasar pengamatan lapangan bukan karena merasa konsep kita paling baik, padahal yang lain tidak lagi dikonsep tetapi kepada praktek lapangan.
  5. Mengamati peraturan dalam sistem penjualan online, artinya ada dibentuk kesepakatan tertulis di web toko online termasuk garansi ada di toko online atau pada service center masing-masing produk per kota.
  6. Mengamati peralihan resiko baik dalam  proses pengiriman, misal ilang, rusak, garansi, perubahan bentuk
  7. Metode  promosi (ada metode mengintainya tersendiri)
  8. Amatai Pendekatan pelanggan : email marketing, SMS, telp, social media, form online

Demikian strategi bisnis toko online untuk tahap pemula, akan disambung melalu tahap 2 dan 3

Strategi Bisnis Toko Online seri 2
Strategi Bisnis Toko Online seri 3

Demikian informasinya, semoga toko online Anda cepat sukses.

 

Strategi Bisnis : Pentingnya Impulse Buying dalam meningkatkan penjualan online

Impulse buying adalah mengubah daya tarik orang yang awalnya tidak berniat membeli menjadi membeli, ini penting dalam ,meningkatkan penjualan secara online maupun offline. Dari sekian strategi untuk memacu impulse buying, ada 5 hal yang perlu diperhatikan di awal

 

Pertama : Detilkan dan Deskripsikan

Salah satu taktik dalam selling bahwa untuk bisa menjual sebuah barang maka harus mendekati aspek psikologisnya, karena ini sesuai cara berpikir seseorang bahwa  ketika seseorang memutuskan sesuatu termasuk memutuskan pembelian, salah satunya aspek psikologis, bukan hanya cara berpikir dan logika saja.

Saat ini saya ambil contoh, banyak sekali toko online yang hanya memampangkan gambar produk, sama sekali tidak ada diskripsi, bagaimana konsumen akan tahu produk itu jika itu produk baru impor dari negara yang jauh sana? Minimal pembeli tahu bahwa produk itulah yang akan saya beli, berdasar dari spesifikasi yang ada, karena calon pembeli bukan penebak jitu/peramal jitu hanya melihat gambar secara online maka diketahui semua dibalik produk. Dalam hal ini sebagai contoh yang bagus bisa mengunjungi bhinneka.com.

 

Kedua: Prediksi harapan sebenernya dari produk yang kita jual

Ini penting, rasa-rasanya ketika menjual kaos edukasi kita tidak sedang menjual kelebihan dari sisi bahan kaos saja, tetapi juga benefit dari kaos tersebut. Tentu memang benefit ini baru akan muncul setelah produk diterima atau dipakai. Namun jangan lupa bahwa sebelumnya ada “layanan” yang mungkin menjadi prioritas dalam keputusan membeli, misal jaminan barang original, 4 hari sampai dll, mungkin ada beberapa hal :

Baca selengkapnya

Toko Online : Hubungan Promosi Toko Online dan Facebook

Kepopuleran Facebook saat ini sedang tinggi, namun janganlah pertaruhkan semua kekuatan toko online di Facebook. Facebook memang media komunikasi yang memiliki memiliki  banyak penggemar saat ini, tidak kurang dari 500juta member. Namun perlu kita ingat bahwa situs pertemanan adalah media yang kemungkinan mengikat selain pelanggan juga pesaing sesama rantai bisnis toko online, sehingga perlu bijak menggunakan Facebook, karenaFacebook  hanya sebuah brand sekian banyak  jejaring sosial yang ada, yang bisa surut juga.  Nilai positif dari Facebook adalah komunikasi personalnya yang tinggi, sehingga fungsikan Facebook sebagai hubungan timbal balik, artinya ketika toko online anda berkomunikasi lebih bersifat korporat, maka Facebook sebagai personalisasinya. Wujud dari hubungan personalisasinya itu misalnya anda memberikan diskon khusus atau gift bagi pelanggan yang ulangtahun, atau misal menjelang lebaran, anda siapkan paket khusus member  toko online yang juga relasi atau penggemar di Facebook.

Jangan pertaruhakan kesemua kekuatan di Facebook, misal susunan harga katalog di Facebook. Hal ini akan mengurangi fungsi akurasi toko online anda, sehingga bisa saja harga yang terlanjur di posting di Facebook 2 hari lalu berbeda dengan harga di toko online saat ini. Sehingga posting-posting di Facebook hanya sebagai stimulasi personal agar semakin dekat dengan toko online dan semakin sering berkunjung ke toko online, jika ingin transaksi yah tetap melalui sistem shoping cart di toko online. Kenapa? Karena di Facebook memungkinkan orang lain berkomentar secara anarkis dan memang sengaja untuk menurunkan kredibilitas toko online anda dengan serangan-serangan kecil dan mudah, karena bisa saja pesaing berganti nama dalam Facebook untuk merusak citra dari pesaing, walau ini mungkin belum/jarang terjadi di saat ini, karena persaingan toko online belum pada taraf jenuh.

Dari sisi positif, Facebook  memberikan  kepastian profil dan data member, dan sembagai pengusaha yang jeli maka status-status dari member dapat menggambarkan perilaku dan kematangan pelanggan. Manfaatkan ini. Gunakanlah Aplikasi dalam facebook untuk memberikan kuisioner atau survey mungkin juga mini shop dalam Facebook, sebagai pengingat bagi member.

Facebook juga dapat untuk menguatkan informasi manajemen, tukar pengalaman, dan diskusi produk-produk, namun yang perlu diingat bahwa komunitas ini tentu bertujuan untuk saling menguntungkan, untuk itu jagalah hubungan baik dalam Facebook ini, sebagai budaya saling menghargai, karena kecenderungan emosi dan terbawa arus di Facebook yang layaknya hubungan  personal, sangat  tidak cocok jika muncul dalam komunitas pengusaha, misal olok-olokan atau penuh bahasa prokem.  Karena pertentangan sengit di diskusi group Facebook bisa terekam dalam waktu yang lama, dan dibaca banyak pihak. Hindari konfrontasi online, demi reputasi jangka panjang.

Toko Online : Kenali Pelanggan Toko Online Anda

Ketika dahulu belum ada toko online dan rata-rata toko masih bersifat fisik, maka dengan mudah pemilik dan karyawan melihat pelanggan yang membeli di toko, kemudian menggelompokkan berdasat ciri fisik, misal lebih banyak anak SMA daripada anak-anak kecil, atau lebih banyak membeli dengan cash daripada auto debet.

Pertanyaan nya sekarang, dengan internet bagaimanakah anda mengenali pelanggan anda, termasuk pelanggan mana yang loyal dan pelanggan mana yang sekedar membeli sekali saja, dan tidak kembali lagi? Kesalahan pengusaha toko online selama ini, makna ”mengenal pelanggan” adalah sebatas profil saja, mulai dari nama, pekerjaan, alamat, no HP, padahal mengenal dalam kontek ini juga alasan bertransaksi, kapan biasanya membeli, dengan alasan apa memutuskan dan seberapa yakin dengan transaksi di toko online ini.

Baca selengkapnya

Toko Online : Strategi memasarkan toko online bagi pemula

Tidak harus sebuah toko online memasang baliho besar dipinggir jalan. Selain mahal juga tidak cocok dengan perilaku pengguna media iklannya. Artinya bahwa jika anda pemilik bisnis kegiatan online maka sebaiknya menggunakan sistem promosi yang juga lebih di dominasi media online, karena pertumbuhan jumlah domain yang semakin tinggi hingga milyaran domain/subdomain maka semakin susah masyarakat menghafal domain satu persatu. Sehingga solusi efektif adalah lebih kepada meningkatkan teknik link building, untuk menguatkan kekuatan baik dengan meningkatkan submission di social bookmarking, direktori, atau komunitas market place. Tidak harus dengan membabi buta melakukan promosi di web iklan gratis, karena banyak web iklan gratis yang justru kunjungan dan efektifitasnya minimal, sekedar uji ada dan tanpa nilai bisnis yang pasti.

Baca selengkapnya

Next Page »

Bisnis & Marketing

Langganan Artikel Bisnis Marketing Toko Online Wirausaha

  • Begitu ada artikel baru, Anda dapat email pemberitahuan